- Ne vonj elhamarkodott következtetéseket partnered minden egyes meglepő kijelentése után, és kerüld az általánosítást. Még akkor is, ha úgy érzed, hogy a társalgás alkalmával parterednek nincs igaza, ne szakítsd félbe, ha megzavarod elveszti a gondolatmenetét, idegessé válik és ezzel mindkettőtök hangulatát elronthatod. Várd meg, amíg gondolatmenetét befejezi, majd érvelj ügyesen.
- A kommunikáció során ne feledkezz meg a szemkontaktusról sem. Ez nem csak bizalmat gerjeszt, de arról is tanúskodik, hogy partneredre valóban figyelsz.
- Beszéd közben csak azokat a kifejezéseket használd, amelyeket valóban ismersz, ne ismételgess olyan szófordulatokat, melyeknek nem tudod a jelentését, ez akár kellemetlen helyzetbe is hozhat.
- Ne hagyd jóvá azokat a kijelentéseket, melyekben nem vagy biztos, illetve ne mondj ellent valakinek csak azért, hogy vitát szíts.
- Kerüld a szóbeszéd minden formáját. Ne pletykálkodj, lehetőleg ne is hallgasd meg azokat. A szóbeszéd a bizonyíték hiányán alapszik, ez pedig minden esetben elhamarkodott megbélyegzéshez vezet.
A beszélgetésnek mindig van valami célja, kiindulási pontja és végkifejlete
